変化を恐れず、仲間の成長を一番の喜びに

現在は「黒十 ルミネエスト新宿店」のショップマスターとして、店舗の運営を任されています。私自身は主にホールでの接客を担当し、直接お客様と関わっていますが、ショップマスターとしての重要な役割は、店舗全体の管理と、スタッフ全員が同じ情報を持てるように環境を整えることです。

例えば、以前の店舗でこんな数字があれば発注しやすいと感じた経験を活かし、スタッフが実際に活用しやすい売上や発注のデータを共有しています。あくまでも、お店のチームメンバーが働きやすい環境をつくること。どんな年齢の方でも、どんな立場の方でも、心地よく働けるお店づくりを日々目指しています。

日々の売上目標の達成ももちろん嬉しいですが、私が最もやりがいを感じるのは人が育った瞬間です。

ポトマックポトマックポトマックポトマックポトマックに入って初めて部下を持ち、人に教える立場になりました。最初は、こんな風に指導したら嫌われてしまうかなと不安に思う瞬間もありました。でも、私が教えたことができるようになったり、スタッフの方から率先して提案してくれたり、見る方向性が揃ってきたと感じられた時。それまで伝えてきたことが無駄じゃなかった、伝えてよかったと心から思える瞬間です。

私がポトマックに入社したのは、以前お客として「こなな」を利用した際、パスタの美味しさに感動し、自分もこれを広める立場になりたいと思ったのがきっかけで、こななを調べて「こなな ルミネ池袋店」に応募し入社しました。当時、自分は3社目で自分より若いスタッフが多く不安に思うこともありましたが、当時の店長のチーム作りのおかげですぐに溶け込むことができこななのスタッフとしてステップアップをすることができました。

その後、「黒十 新宿エスト」の新店立ち上げに参加したことは、私にとって大きな転機でした。ゼロからみんなでお店を作っていく中で、戸惑うことも多く、時にはぶつかり合うこともありました。お店の忙しさも重なり辞めていくスタッフも多数あり、初めは、なぜ辞めてしまうのだろうと怒りの感情が湧いてしまうこともありました。

そんな時、経験豊富な上司のユニットマネージャーやリーダーに相談したんです。今頑張って残ってくれている子たちに目を向けよう、ついてきてくれる子はちゃんといると声をかけてもらい、ハッとしました。去っていく人ばかりを見て、今頑張ってくれている子たちへの感謝を忘れていたことに気づかされたのです。この立ち上げの時期を乗り越えられたことで、周りに感謝できる、自分の思い描くなりたい自分に少し近づけた気がしています。

お休みはしっかり取れています！ 経験したことのない新しいことに触れるのが好きで、休日は一人で出かけることも多いです。直近だと劇団四季の舞台を観に行ったり、昔からの友人と屋形船に乗ってお好み焼きを食べたりしました。一度仲良くなった友人とは定期的に連絡を取って関係を続けるタイプで、そういったオフの時間が、仕事への活力になっています。

ポトマックにはENJOYという理念がありますが、私自身、人を喜ばせることが好きだからこそ接客をやっています。リーダーズセッションなどの社内イベントで他のブランドの方と関わると、みんな自分の仕事に誇りを持ち、大変な中にも楽しさを見出しているのを感じます。 いろいろなブランドがあり、年齢問わず多様な方が活躍できる場です。やりたいことがあるのなら、あまり不安に思わず、まずは一歩踏み出してみてください。きっと頑張れる環境がここにはあります。